Polityka wysyłki

Informacje o Wysyłce

1. Realizacja zamówienia Zamówienia są przygotowywane w ciągu 24–48 godzin roboczych. W okresach dużego popytu (np. Black Friday) przygotowanie może wymagać więcej czasu.

2. Czas dostawy Standardowa wysyłka trwa zazwyczaj 5–7 dni roboczych. Ewentualne opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, święta lub zdarzenia nadzwyczajne nie zależą od Renovae.

3. Śledzenie przesyłki Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje e-mailem numer śledzenia, który można sprawdzić za pomocą aplikacji lub strony internetowej kuriera.

4. Adres podany przez klienta Klient jest odpowiedzialny za poprawne wprowadzenie adresu. W przypadku błędu, opóźnienia lub braku dostawy Renovae nie ponosi odpowiedzialności.

5. Brak dostawy i zwrot do nadawcy Jeśli paczka nie zostanie dostarczona z powodu: • błędnego adresu • niemożności zastania odbiorcy • nieodebrania z punktu odbioru

paczka wróci do nadawcy.

Klient może zażądać: • ponownej wysyłki (na koszt klienta) • zwrotu pieniędzy za produkt, tylko jeśli paczka wróci nienaruszona i nieotwarta

6. Uszkodzona paczka W przypadku uszkodzonej paczki klient musi przesłać zdjęcia do obsługi klienta w ciągu 48 godzin od dostawy.

7. Wyprzedaż zapasów i opóźnienia sezonowe W przypadku wyczerpania zapasów lub okresu dużego natężenia zamówień czas realizacji może się wydłużyć. Renovae mimo to gwarantuje wysyłkę w możliwie najkrótszym czasie.